品牌認知（Preceived Quality），上世紀80年代，大衛·艾克提出了“品牌價(jià)值”的概念，同時(shí)也推出了多個(gè)品牌建設的方法和理念。在行業(yè)內被廣泛認同的是品牌建設的四段里程，即：品牌知名－品牌認知－品牌聯(lián)想－品牌忠誠。

品牌認知度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，它是衡量消費者對品牌內涵及價(jià)值的認識和理解度的標準。品牌認知是公司競爭力的一種體現，有時(shí)會(huì )成為一種核心競爭力，特別是在大眾消費品市場(chǎng)，各家競爭對手提供的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)差別不大，這時(shí)消費者會(huì )傾向于根據品牌的熟悉程度來(lái)決定購買(mǎi)行為。

這個(gè)理論，為品牌建設提供了可復制的模式，即：一個(gè)成功的品牌，首先應該具備比較高的知名度，然后是受眾對該品牌的內涵、個(gè)性等等有較充分的了解，并且這種了解帶來(lái)的情感共鳴是積極的、正面的，最后，在使用了產(chǎn)品、認可了產(chǎn)品價(jià)值后，還會(huì )再次重復購買(mǎi)，成為忠誠的消費者。

品牌認知有四個(gè)基礎元素。

1.差異性：代表品牌的不同之處，這個(gè)指標的強弱直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)利潤率。差異性越大，表明品牌在市場(chǎng)上同質(zhì)化程度越低，品牌就更有議價(jià)能力。差異性不僅表現在產(chǎn)品特色上，也體現在品牌的形象方面。

2.相關(guān)性：代表品牌對消費者的適合程度，關(guān)系到市場(chǎng)滲透率。品牌的相關(guān)性強，意味著(zhù)目標人群接受品牌形象和品牌所做出的承諾，主觀(guān)上愿意嘗試，也意味著(zhù)在相應的渠道建設上有更大的便利。

3.尊重度：代表消費者如何看待品牌，關(guān)系到對品牌的感受。當消費者接觸品牌進(jìn)行嘗試性消費后，會(huì )印證他們的想象從而形成評價(jià)，并進(jìn)一步影響到重復消費和口碑傳播。

4.認知度：代表消費者對品牌的了解程度，關(guān)系到消費者體驗的深度，是消費者在長(cháng)期接受品牌傳播并使用該品牌的產(chǎn)品和服務(wù)后，逐漸形成的對品牌的認識。

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