企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標當然要定位到實(shí)實(shí)在在的利潤上,但不僅僅如此。營(yíng)銷(xiāo)目標的定位還要考慮到消費者和社會(huì )的利益,要能正確處理好企業(yè)與這些人和團體的利益關(guān)系。所以,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標應該有三個(gè)層次:
一是企業(yè)計劃期的直接營(yíng)銷(xiāo)利潤,
二是未來(lái)一定時(shí)期企業(yè)形象的增值,即通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓利和承擔社會(huì )義務(wù)來(lái)提高企業(yè)的形象,
三是探索和積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,培育造就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍,建立完善有效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系。
這些營(yíng)銷(xiāo)目標都是營(yíng)銷(xiāo)者必須考慮和兼顧的。因此,在營(yíng)銷(xiāo)目標定位上,既要突出以較少的營(yíng)銷(xiāo)投入獲得較大的營(yíng)銷(xiāo)利潤,又要同時(shí)兼顧企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的增值和營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)的提高。三個(gè)層次的目標是一致的,并不矛盾,只要處理好了是能相互促進(jìn)的。只追求直接的營(yíng)銷(xiāo)利潤的定位是營(yíng)銷(xiāo)目標的近視定位,因為它只看到了眼前利益;為了一己之私利而坑害消費者,置社會(huì )利益于不顧的營(yíng)銷(xiāo)定位是錯誤的定位,必將會(huì )受到法律的約束和道德的遣責;不重視在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中造就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍的定位是觀(guān)念落后的定位,因為它沒(méi)有認識到21世紀的競爭主要是人才的競爭。因此,現代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標定位既要突出眼前利益和長(cháng)遠利益,又要考慮到消費者和社會(huì )各方,要把企業(yè)的利益和發(fā)展與社會(huì )聯(lián)系在一起。
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